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目前大部分的私营维修厂都会采用传统的经营管理办法,传统方法费时费力,不单单影响了企业整体的运作效率,作为维修厂老板更是在各个环节都要现场管理控制,花费大量的时间和精力。这篇文章主要是给各位维修厂老板一个很好的启示,如何通过善用自己的时间,实现自身能力提升和企业效率提高双赢的局面。我们先来看一下名人是如何利用时间的。
纽约市雅诗兰黛集团公司董事会副主席珍妮特·瓦格纳(JeanetteWagner)喜欢把一些例行公事如:签署信函、开支票等安排在一天快要结束,自己感到疲倦的时候处理。瓦格纳说:“另一个方面,如果我真要解决什么重要问题,无论是复杂的人事问题也好,还是像考虑如何开好中层管理人员会议一类的需要动脑筋的事,我会选择周末的专门的个人时间或大清早的安静时间来处理。有时候深夜3:00可能会是一个非常有创造力的时间。”“我不要睡太久,”瓦格纳接着说,“我经常会在半夜醒过来,拿出便笺薄把自己认为重要的想法记下来……有时候,我甚至能够解决之前很难解决的某个问题或草拟出一份之前很难想出的完整的项目策划书的提纲。”从珍妮特·瓦格纳的日行安排中我们可以看到一般管理者都是十分重视时间的分配,怎样能最大限度的利用时间呢?就一个汽修厂老板而言,在时间安排方面可以注意以下几点。
首先,要有足够的处理重要事情的时间。第一,谨慎小心处理细节问题:为了使厂内生产和处理重要事情做到两不误,在离开岗位前,应向生产主管人办好移交工作及指出有关注意事项,使得心中有数。第二是,运用现代化的管理方法改善传统低效、难监控的管理办法。作为一名汽修厂老板主要的时间耗费在管理的各个环节,例如配件采购,员工管理,车间安全,客户接待等等。目前,市面上的管理软件林林种种,功能繁多。由营销管理、库存管理、维修档案管理、客户档案管理、商品档案管理、会员管理等部分组成,具有经济指标分析、库存核算等功能,并可将分析数据用图形表示甚至导出,但在挑选的时候一定要谨慎而为之。还有一点非常值得汽修厂老板重视的那就是采购环节,特别是私营的汽修厂对于汽车零配件采购这把手是要抓牢的,但是如何能提高采购的效率呢?现在大部分维修厂的普遍做法无非是向熟悉的几个零配件商询价订购,或者由固定的采购部门到市场询价订货。这样的做法不仅花费时间,并且仅仅通过少量的商家报价对比难以真正获得最实惠的价格。其实在询价和采购这个重要环节也是可以通过软件来完成的。选取一款好的汽配软查询软件可以大大节省了成本,掌控了采购权,提高了经济效率 。这里我推荐一款叫“易配通”的汽配查询软件。这款软件最大的优势就是:操作十分简单,尽管你对汽车零配件一窍不通,也能在一分钟内查询到某一车型特定零配件的详细信息和价格,当然还有供货商。图文并茂,清晰明了。很多时候,由于自己对配件信息(配件编码、名称和组成)不清楚,往往会给配件商提供了很大的毛利空间,导致了采购成本过高,也使采购的失去了主动权。比如说前风挡玻璃也就是说前档,它有分带不带膜、天线、加热、蓝色、绿色等,而每种的玻璃都有不一样的价格,像保时捷的普通玻璃1900、带膜的3500,又比如奔驰W220,S350的倒车镜片,就有分普通的、带加热的、带防耀眼的等等,普通的一千元左右,带加热带防耀眼的就三千多。普通的就又专业厂的,有一种就只要原厂配件。对于这么多的种类区分,如果你有这套系统,你就会很清晰地知道我的车是使用什么样的配件,我该怎么样去买配件,怎么样赚到客户的钱,客户还要感谢我为他节省了维修费用。如果这些信息都掌控在配件商手里,为了使采购过程不出差错,使客户有所抱怨,你也顾不上价格,只能在你放心的店铺采购。有了系统你就可以知道我的车是用那个种类,他的零件编码是什么,通过零件编码进行货比三家,节省了采购成本。解决了以上的两个主要耗费汽修厂老板时间的问题以后,就可以把更多的目光投放在发展上面了。
其次,要有足够的思考和学习的时间。每个人的最佳思考时间都是不同的,大多数人是早上。没有思考的时间,必陷入忙乱之中不可。孔子语录的“见贤思齐,见不贤则自省”。相对于企业,要思考别人成功的原因并学习和改进,对于失败的例子也要知道原因,是为什麽导致失败,时刻警醒自己不能犯这样的错误。思考也是发现问题解决问题的方法。思考使人进步,催生创新。我国推行家电下乡,如果要问农民兄弟需要什么样的家电产品,他们的回答或许会让你感到惊诧:“能够洗土豆的洗衣机”,“里面放头猪的电冰箱”,“夏天只吹风的空调”,“耗电低的电视机”。像我们普通家用的电器也可能无法满足农民的需要,但是我们可以根据他们实际情况和需求推出新的产品。其实企业进步也是在不断创新,在针对自己的行业的思考和学习是能带来创新的最好机会,思考学习的是时间是要保证。时代是进步的,没有什麽是停滞不前的。对于汽修厂老板来说,虽然不用亲自进行维修等操作,但是如果不更新什么知识的话也很难进行指导操作。利用黄金时间去学习才能够更加有效的吸收知识。学习的内容也是秉持“急用先学”,做到“立竿见影”,不懂就请教师傅。
最后,要有一定的社交活动时间。国外管理学家有这样一个研究结果:现代领导人才四分之一的决策、三分之一的信息交流、二分之一的创造动机,是在工作时间以外的其它场所萌生的。应该说,好的思路、主意主要是在信息交流和人际交往中产生的。有时候,有些配件别人找不到但是你却能通过你的人际关系找到的话,就会大大提升了客户的回头率。如何通过人际交往发展以后的生意也是一门值得考究的艺术。还有值得注意的是,采取打牌或请客吃饭的方式拉客户,即使有效果也是暂时的。
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