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汽车维修部门的员工不仅是汽车维修部门的人力资源,更是汽车维修部门经济的创造者。如何调动汽车维修部门员工的工作积极性和热情，让员工热爱汽车维修部门工作，这是每位汽车维修部门管理人员认真思考，并着力做好的工作。现提供本人在汽车维修部门多年来的经历和经验，以飨各位从事汽车维修部门的管理人员。
1． 让员工热爱汽车维修部门的四项原则
让员工全心全意为汽车维修部门工作；
老板与汽车维修部门各层次的工作人员坦诚交往；
在信任、平等、共享的基础上，创建伙伴关系；
解放每一位员工的行动，以加强服务和增加利润。
2． 展现汽车维修部门美好远景
把汽车维修部门优秀、美好的一面进行广泛宣传和展示；把汽车维修部门在行业中的地位适时进行宣传；把汽车维修部门的实力予以及时表现，同时把汽车维修部门的发展规划告诉大家。
3．让员工感到工作的愉快
经常表扬赞美员工身上的优点，哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性等一些小细节上，都可以表扬他（她）们。
4．获得员工的心
最好、最优秀的服务是发自员工内心的，因此一个汽车维修部门只有赢得员工的心，才能为顾客提供最佳服务。管理稳定，获得员工真心认可是汽车维修部门让员工热爱汽车维修部门的首要任务。
5．尊重、善待员工
员工是汽车维修部门的人才,拥有优秀人才不仅可以给汽车维修部门创造经济效益,更可以提高汽车维修部门的发展及生存能力。
善待员工，尊重他（她）们的自尊心和工作能力，可以使他（她）们同心协力为汽车维修部发展出谋划策，贡献自已的聪明才智，为汽车维修部发展服务。
6．说话算数
当汽车维修部老板在员工面前承诺什么时，一定要给员工兑现，在员工心中产生老板说话的印象，给员工一种可信的感觉，这样的话你所有的事情都会很顺利。老板的信誉也是员工热爱汽车维修部门的原因。
7．经营者要善于言传身教
经营管理者必须常常亲身示范，指导店员工作。但是，指导不能是填鸭式的背诵。也就是说，让店员在实际中用自已的眼睛去观察、理解，而不是在口头上灌输“你应该这么做、、、、、、”。
8．给员工常加“心理工资”
（1） 对员工进行“一分钟赞美”；
（2） 祝福员工的生日；
（3） 和员工共进晚餐；
（4） 盛待员工的来客；
（5） 倾听员工的建议； |
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发表于 2012-1-1 20:08:34
