奥迪A3多媒体操作按钮没反应、显示屏无法升起

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一辆行驶里程约7800km、配置1.4T CSSA发动机和OAM变速器的奥迪A3。该车一可以用多功能方向盘按键操作信息娱乐系统切换菜单，收音机和多媒体也可以播放并且可以调节音量。但多媒体操作单元E380按任何键均没有反应且多媒体显示屏无法升起。诊断仪检查5F信息电子主控单元有如下故障码，如图1所示。

    根据引导型测试计划提示可能原因有：（1）信息娱乐总线断路或是短路；（2）多媒体操作单元E380有故障；（3）信息娱乐主控单动794有故障，如图2所示。

    由于该车行驶里程较少，结合实际维修过程线路出现故障的概率很小，决定先替换E380。对调E380后发现故障消失，确定故障就是由于E380内部损坏所致。由于该车涉及质量担保，根据以前经验E380只有进水才能损坏，决定分解E380检查。经分解果然发现是E380进水腐蚀导致损坏。由于是新车，客户决定更换E380解决故障。

    故障总结：奥迪车系E380在售后维修过程中基本都是因为进水腐蚀导致损坏，在检查类似问题时一定要先排除E380是否进水，另外还要提醒客户在日常使用过程中避免将饮料或水杯放在E380上面，防止意外进水造成不必要的损失。