奔驰ML350 COMAND死机

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VIN：WDC1641861A×××××X。

故障现象：客户投诉COMAND死机，画面一直定格在启动界面，如图1所示。

故障诊断：启动c0MAND开关，故障正如客户所述，画而一直定格在启动的画面，测试其他功能按钮，收音机、DvD能使用，但没有画面，只有声音。导航、电话无法使用，无声音画面。

连接奔驰DAs诊断仪，进行控制模块的快速测试。其测试结果显示c0MAND控制模块中有一个当前的故障码：94D9，含义为c0MAND控制模块内部硬盘故障，故障码为当前故障，无法删除。

按F3进行导向测试，如图2所示。

显示故障引起的原因为硬盘本身的故障，此故障影响的coMAND功能有导航、音响系统，此步骤显示了出现故障的可能原因和故障可能导致的功能故障。进行下一步测试。

c0MAND系统自动测试其硬盘的性能，测试结果显示coMAND硬盘内部故障，且为当前故障，进行下一步导向测试。

导向测试乡占果显示直接更换coMAND控制模块，导向测试完成。

进一步分析导向测试的步骤，由于coMAND硬盘集成在其内部，按照奔驰技术要求，硬盘损坏必须更换c0MAND总成，再进一步分析coMAND硬盘，c0MAND有两个硬盘，一个是系统硬盘，存储系统数据，一个是存储导航数据，其中一个出问题，coMAND都会出现故障，导航硬盘能取出，其硬盘外形如图3所示。

其硬盘的主要作用就是存导航数据和文件，再结合此车的coMAND的特点功能，此车配备的奔驰新一代远程娱乐信息系统NTG2．5c0MAND APs，导航内容是通过硬盘存储的，硬盘损坏，导航功能无法使用。这个分析与客户投诉现象十分的吻合。难道真的是硬盘坏了，由于奔驰的coMAND非常的昂贵，为了进一步确定故障，决定拆开c0MAND中的导航硬盘进一步检测。

这里有一个技术小技巧，c0MAND的导航硬盘如果拆下来，coMAND系统能升机，说明确实是导航硬盘引起的故障，拆下硬盘，打升开关，如图4所示。

coMAND能正常开关机，并且收音机、DvD、电话能正常使用，但是导航不能正常使用，按压导航按钮，显示如图5所示。

导航不能正常显示，只有个图标。由于导航内容存储在硬盘里，所以不能正常显示，装上硬盘，coMAND恢复到故障状态。为了谨慎起见，再进一步检查，coMAND系统的电源线、唤醒线、搭铁线、cAN线，一切正常。

故障最终找到，由于导航硬盘的损坏导致客户所述故障，更换c0MAND控制模块，更换后一切正常。奔驰新一代远程娱乐系统中，导航硬盘的损坏都会导致上述的故障，这一点可以作为一个经验的积累。